Все продаваемые товары сертифицированы и обеспечены нашей фирменной гарантией.
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:
документ, подтверждающий покупку (товарный чек или товарная накладная);
полная комплектация товара.
Обращаем ваше внимание на то, что при получении и оплате необходимо проверить полноту комплектации и внешний вид изделия на предмет отсутствия механических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.), так как позже претензии по этим вопросам не принимаются.
Гарантийное обслуживание не производится, если:
изделие имеет повреждения;
были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения.
Приобретая товар в нашем Интернет-магазине, вы получаете платежный документ, подтверждающий факт совершения покупки. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю.
Гарантийный срок службы 6 месяцев установлен на следующие товары:
Дородовые и послеродовые бандажи.
Грыжевые бандажи.
Послеоперационные бандажи.
Корсетные пояса.
Корректоры осанки.
Головодержатели.
Ограничители на суставы.
Ортопедические матрасы.
Противопролежневые системы.
Массажные мячи и фитболы.
Стельки-супинаторы – 3 месяца.
Корректоры стопы из медицинского силикона – 1 месяц.
Противоварикозный компрессионный трикотаж - гарантированное сохранение компрессионных свойств изделия в течение 7 месяцев с момента продажи.
Обращаем ваше внимание, что в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров... и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", лекарственные средства, изделия медицинского назначения, средства гигиены и медицинская техника надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Порядок возврата и обмена товаров:
Компрессионный трикотаж, паховые бандажи, стельки-супинаторы, изделия из медицинского геля и силикона, а также прочие группы товаров (не находившиеся в эксплуатации ортопедические матрасы и подушки и т.д.) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Не находившиеся в эксплуатации корсетные пояса, корректоры осанки, абдоминальные бандажи, ограничители для суставов и средства для облегчения передвижения не подлежат возврату, но обмениваются на аналогичные в том случае, если приобретенная модель не подходит по медицинским показаниям (имеются письменные рекомендации врача), и только при наличии чека и полном сохранении товарного вида, комплектации и упаковки изделия.
Обмен и возврат изделий, бывших в употреблении, осуществляется только при наличии производственного брака (скрытого).
Если вам не подошла обувь, ее можно обменять на подходящий размер или вернуть, при условии того, что она не была ношена и сохранилась товарная упаковка, в течение 2-х недель с момента покупки.
По истечении двух недель рассматриваются только вопросы, касающиеся производственного брака.
Если товар был приобретен в Интернет-магазине «Здоровая семья», для того чтобы оформить обмен и /или возврат, вам необходимо позвонить по тел. 8 (800)700-68-50. Подробнее о правилах возврата товара можно посмотреть на странице «ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА».
Если товар был приобретен в розничной сети «Здоровая семья», обмен и возврат может быть оформлен в том же салоне, в котором была произведена покупка. При себе также необходимо иметь паспорт.